ServiceNow Administrator (w/m/d)

Du bist Teil unseres ServiceNow Operations Teams und bringst dort aktiv deine Erfahrungen und dein Wissen ein:

• Du wirkst mit beim Ausbau unserer ServiceNow-Plattform, setzt benötigte Anpassungen um, und machst neue Plattformfunktionen nutzbar, um unsere Betriebsprozesse zu unterstützen und den Automatisierungsgrad im Betrieb zu erhöhen

• Du fühlst Dich in agilen Projektwelten wohl - User Stories gehören zu deiner DNA

• Systemkonfigurationen und Flow-Entwicklungen setzt Du souverän um

• Du kannst Client- und Server-Side JavaScripts analysieren und eigene Anpassungen entwickeln

• Dein Wissen über die ServiceNow-Plattform hältst du laufend aktuell und tauschst dich darüber mit deinem Team intensiv aus

• Zu deinen Aufgaben gehören die Administration unserer ServiceNow-Plattform, die Einrichtung von Benutzern, Berechtigungen, Services und Kunden in ServiceNow

• Gemeinsam mit den Operations-Teams stellst du sicher, dass die CMDB aktuell und für die Betriebsprozesse optimal nutzbar ist

• Du unterstützt die ServiceNow-Nutzer in den Operations-Teams und die Prozessmanager der Betriebsprozesse bei der Nutzung von ServiceNow

• Du bringst nachweisbare Berufserfahrung in der Einführung bzw. dem Ausbau der ServiceNow-Plattform im IT Service Management mit, idealerweise bei einem IT-Service Provider

• Du bist zertifizierter ServiceNow System Administrator/Administratorin (CSA)

• Belastbare Erfahrungen hast du in mindestens zwei der folgenden Themencluster (Zertifizierung wünschenswert):
  • Customer Service Management (CSM)
  • IT Service Management (ITSM)
  • IT Operations Management (ITOM)

• Du kennst das ITIL -Framework, idealerweise verfügst du bereits über eine Zertifizierung

• Du hast bereits erste Erfahrungen mit dem Betrieb der ServiceNow-Plattform gesammelt

• Du kannst klar und verständlich kommunizieren, sowohl mit deinem Team als auch mit den Nutzern der ServiceNow-Plattform

• Du bist ein Teamplayer: Innovative Ideen setzt du am liebsten im Team um, und du sorgst für eine verständliche Dokumentation

• Du bringst die Bereitschaft und Neugier mit, ständig dazuzulernen

• Du bist präsentationssicher in deutsch und englisch

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