IT Support Hero für den First und Second Level (w/m/d)

Berlin, Ismaning/München, Köln, Lingen (Ems), Passau

Vollzeit, Teilzeit
unbefristet

Wir suchen Dich!

Die msg services gmbh gehört zur msg, einer unabhängigen Unternehmensgruppe mit mehr als 10.000 Mitarbeitenden weltweit. Unseren ausgezeichneten Ruf als IT-Service- und IT-Consultingpartner verdanken wir unserem ganzheitlichen Leistungsspektrum aus ideenreicher strategischer Beratung und intelligenten, nachhaltig wertschöpfenden IT-Lösungen für eine Vielzahl von Branchen.

Das kannst Du bei uns tun

IT-Telefonsupport (1,5 Level-Support)
Bearbeiten, Lösen und ggf. Steuern von Incidents & Major Incidents
Service Request Fulfillment für sämtliche IT-Kundenanfragen
Enge Zusammenarbeit mit den angeschlossenen IT-Fachteams unserer Kunden
Bearbeiten und Lösen von technisch anspruchsvollen Aufgabenstellungen
Proaktive Kommunikation mit den Ansprechpartnern unserer Kunden
Weiterentwickeln des Wissensmanagements

Das bringst Du mit

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder eine ähnliche technische Berufsausbildung
Du bringt Erfahrung im IT-Support mit
Gerne verfügst Du bereits über die ITIL V3 bzw. ITIL V4-Zertifizierung
Ein gutes Verständnis für die gängigen Client-Betriebssysteme (Windows 10/11) bringst Du mit
Du hast ein Grundverständnis für die marktüblichen Plattformen und Hyperscaler (Windows Server; Linux; O365, Azure, Citrix etc.)
Deine kommunikativen Fähigkeiten sind ausgeprägt in Wort und Schrift (Deutsch C2; Englisch B2)
Du hast Spaß an Teamwork und der Arbeit mit unseren Kunden
Du verfügst über ein sehr gutes analytisches Verständnis
Die Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen zu unseren Kunden und Standorten bringst Du mit

Auch wenn Du nicht alle Kriterien erfüllst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Du kannst Dich bei uns weiterentwickeln.

Das bieten wir Dir

Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten
Sabbatical-Option und 30 Tage Urlaub
Aus- und Weiterbildung
Firmenlaptop und Firmenhandy
Firmenwagen inkl. Tank-/Ladekarte
Mitarbeiterevents
Unser Mindset: Echter Teamspirit, respektvolles Miteinander, offene Türen, Duz-Kultur, gelebte Vielfalt

Und so geht’s für Dich weiter

… mit wenigen Klicks über unser Bewerberportal oder per E-Mail an karriere.services@msg.group.
Teile uns gerne Deine Gehaltsvorstellung und Deinen möglichen Eintrittstermin mit. Wir freuen uns auf Dich und bringen Dich kurzfristig mit dem zuständigen Fachbereich zusammen.

Können wir bis dahin noch etwas für Dich tun? Dann sprich gerne mit Sonja Ludwig (Tel.: 030 660 670 - 5132)

Dein Kontakt:

Sonja Ludwig
Personalreferentin

Tel: +49 30 660670-5132